D’où les commandes sont-elles expédiées, et combien de temps prennent-elles?
De nos partenaires de traitement en Asie. Nous expédions votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, puis il faut de 5 à 8 jours de plus pour qu’elle vous parvienne. La plupart des commandes arrivent en 6 à 10 jours ouvrables. Nous livrons partout au Canada sauf au Québec.
Combien coûte la livraison?
Rien. La livraison est gratuite sur toutes les commandes.
Aurai-je quelque chose à payer à la livraison?
Non. Les droits d’importation et taxes à la frontière sont à nos frais. Rien à payer à la livraison.
Aurai-je un numéro de suivi?
Oui. Nous vous envoyons un numéro de suivi par courriel lorsque votre commande est expédiée. Il peut falloir quelques jours avant que le suivi indique un déplacement, pendant que le colis est en route vers le Canada.
Et si je change d’avis?
Retournez l’article dans les 30 jours suivant la livraison, inutilisé et dans son emballage d’origine. Écrivez-nous d’abord pour que nous puissions associer le colis à votre commande; notre adresse de retour à Montréal se trouve dans notre politique de remboursement. Les frais de retour sont à votre charge, et nous vous remboursons le lendemain de la réception du colis.
Et si l’article arrive défectueux ou non conforme à la description?
Écrivez-nous dans les 30 jours suivant la livraison avec une photo. Nous le remplaçons ou le remboursons, et nous payons les frais d’envoi.
Et si ma commande n’arrive pas?
Si elle n’est pas arrivée 10 jours ouvrables après la période de livraison prévue, écrivez-nous et nous vous rembourserons en totalité.
Puis-je annuler?
Oui, sans frais, dans les 12 heures suivant votre commande si elle n’a pas encore été expédiée. Il suffit de nous écrire.
Comment vous joindre?
Écrivez à support@bosheru.com ou appelez au +1 438 814 9023. Nous répondons tous les jours et répondons aux courriels en moins de 24 heures.