Où est ma commande?
Lorsque votre commande est expédiée, nous vous envoyons par courriel un numéro de suivi et un lien. Ouvrez ce lien pour savoir où se trouve votre colis.
Votre courriel de confirmation de commande contient aussi un bouton Voir votre commande. Il affiche votre commande et son suivi une fois qu’elle a été expédiée.
Vous ne trouvez pas le courriel? Envoyez-nous votre numéro de commande et nous vous enverrons le lien de suivi.
Quand le suivi commence-t-il?
Nous expédions votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Il peut falloir quelques jours avant que le suivi indique un déplacement, pendant que le colis est en route vers le Canada. La plupart des commandes arrivent dans les 6 à 10 jours ouvrables suivant la commande.
Besoin d’aide?
Écrivez à support@bosheru.com en indiquant votre numéro de commande, ou appelez au +1 438 814 9023. Nous répondons tous les jours et répondons aux courriels en moins de 24 heures.
Si votre commande n’est pas arrivée 10 jours ouvrables après la période de livraison prévue, communiquez avec nous et nous vous rembourserons en totalité.