Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 6 novembre 2026

Retours et remboursements

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre commande. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez la retourner dans les 30 jours suivant la livraison.

Vous avez changé d’avis?

Vous avez 30 jours à compter de la livraison de votre commande pour demander un retour.
L’article doit être inutilisé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à votre charge. Nous recommandons un service avec suivi, car nous ne pouvons pas rembourser un colis qui ne nous parvient pas.
Les frais de retour dépendent de la taille du colis et du service choisi. À titre d’exemple, les boîtes à tarif fixe prépayées de Postes Canada au Canada coûtent de 18,99 $ à 32,99 $ CA (tarifs de Postes Canada, 2026).
Il n’y a aucuns frais de remise en stock.

Articles non retournables

Aucun. Tous les articles que nous vendons peuvent être retournés selon cette politique.

Article défectueux, endommagé ou non conforme?

Avisez-nous dans les 30 jours suivant la livraison et envoyez une photo du problème.
Nous remplaçons l’article ou vous remboursons en totalité, et nous payons les frais d’envoi.
Cela ne limite en rien vos droits en vertu de la loi sur la protection du consommateur de votre province.

Comment amorcer un retour

Écrivez à support@bosheru.com en indiquant votre numéro de commande et la raison.
Nous vous répondons dans les 24 heures avec les prochaines étapes.
Veuillez ne rien renvoyer avant notre réponse, afin que nous puissions associer votre colis à votre commande.

Adresse de retour : Bosheru, 1050, boul. René-Lévesque Est, bureau 415, Montréal (Québec) H2L 2L6, Canada.

Dans certains cas, nous pouvons vous rembourser sans vous demander de renvoyer l’article.

Remboursements

Nous vous remboursons sur votre mode de paiement d’origine le lendemain de la réception de votre retour, ou le lendemain de l’approbation d’un remboursement sans retour. Votre banque peut prendre quelques jours de plus pour l’afficher.

Remboursements partiels

Si un article retourné parce que vous avez changé d’avis nous revient utilisé, endommagé ou incomplet, nous pouvons ne rembourser qu’une partie du prix. Nous vous indiquons le montant et la raison avant de rembourser. Cela ne s’applique jamais aux articles arrivés défectueux, endommagés ou non conformes à la description.

Annulations

Vous pouvez annuler sans frais dans les 12 heures suivant votre commande, pourvu qu’elle n’ait pas été expédiée. Écrivez à support@bosheru.com en indiquant votre numéro de commande.

Colis perdus

Si votre commande n’est pas arrivée 10 jours ouvrables après la période de livraison indiquée au paiement, communiquez avec nous et nous vous rembourserons en totalité.

Questions

Écrivez à support@bosheru.com ou appelez au +1 438 814 9023. Nous répondons tous les jours et répondons aux courriels en moins de 24 heures.

Renseignements sur l’entreprise

Bosheru est exploitée par 14694261 Canada Corporation, une société fédérale, numéro de société 1469426-1. Administrateur : Tyler Hrynyk.
Adresse : 1050, boul. René-Lévesque Est, bureau 415, Montréal (Québec) H2L 2L6, Canada
Courriel : support@bosheru.com
Téléphone : +1 438 814 9023